Jenna Laine (Uwasa): Viestintäkäytänteet asiantuntijaorganisaation sisäisessä dokumentoinnissa generatiivisen tekoälyn aikakaudella

Pro gradu -tutkimuksen tuloksien esittely: https://osuva.uwasa.fi/items/2559a8a4-261d-4a4e-8f78-0c4f8d315878

Generatiivisen tekoälyn nopea yleistyminen on muuttanut organisaatioiden viestintää ja tiedonhallintaa tavalla, joka haastaa perinteiset dokumentointikäytännöt. Tekoäly ei toimi enää pelkkänä teknisenä apuvälineenä, vaan se kytkeytyy osaksi tiedon tuottamisen ja tulkinnan prosesseja. Tämä kehitys herättää tarpeen tarkastella, millaisin edellytyksin tekoäly voi toimia organisaation viestinnällisessä infrastruktuurissa ja miten dokumentoinnin rooli ja merkitys muovautuvat uuden teknologian käyttöönoton myötä.

Tässä pro gradu tutkielmassa tarkastellaan, miten viestintäkäytänteet muotoutuvat suomalaisen asiantuntijaorganisaation sisäisessä dokumentoinnissa tekoälyavusteisessa ympäristössä. Dokumentointia lähestytään tutkimuksessa tiedonhallinnallisena, viestinnällisenä ja relationaalisena käytänteenä. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten tekoäly osallistuu dokumentointiin, millaisia puhetapoja ja merkityksiä siihen liitetään sekä miten dokumentointikäytänteitä arvioidaan. Tutkimus tuottaa ymmärrystä siitä, millaisia mahdollisia muutoksia tekoäly tuo organisaatioiden arjen viestintäprosesseihin ja tiedonhallinnan rakenteisiin.

[…]

Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että tekoäly-ystävällinen dokumentaatio vaatii siirtymistä passiivisesta säilyttämisestä aktiiviseen elinkaaren hallintaan. Tutkielmassa esitetään malli relationaalisesta dokumentointiekosysteemistä, joka havainnollistaa, miten organisaatiot voivat rakentaa dokumentaationsa modulaariseksi ja laadukkaaksi siten, että se palvelee luotettavasti sekä inhimillistä että teknologista toimijuutta tulevaisuuden tietotyössä.